1. Panoramica della Politica di Annullamento dell’Ordine
La presente Politica di Annullamento dell’Ordine descrive le modalità con cui i clienti possono richiedere l’annullamento di un ordine effettuato tramite il sito web.
La politica è strutturata per garantire un processo di gestione degli ordini chiaro, sicuro e conforme alla normativa vigente in Italia in materia di tutela dei consumatori.
2. Condizioni di Annullamento
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine alle seguenti condizioni:
- Se la richiesta viene presentata entro 24 ore dall’acquisto e l’ordine non è ancora stato spedito, l’annullamento può essere approvato con rimborso completo.
- Se l’ordine è già stato spedito o sono trascorse più di 24 ore dall’effettuazione dell’ordine, l’annullamento non è più possibile.
- In tal caso, il cliente potrà seguire il processo di reso e rimborso indicato sul sito.
Tutte le richieste di annullamento vengono gestite dal negozio con trasparenza, precisione e attenzione.
3. Procedura per la Richiesta di Annullamento
Le richieste di annullamento devono essere inviate tramite email entro il termine consentito.
Ogni richiesta deve includere le seguenti informazioni:
Numero dell’ordine
Nome completo dell’acquirente
Copia della conferma dell’ordine o della conferma di pagamento
Ogni richiesta viene esaminata singolarmente per garantire una gestione corretta e tempestiva.
4. Gestione del Rimborso
In caso di approvazione della richiesta di annullamento:
Il rimborso verrà avviato tempestivamente.
L’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 6–8 giorni lavorativi, in base ai tempi tecnici dell’istituto finanziario.
Una volta completata l’operazione, verrà inviata un’email di conferma.
5. Assistenza Clienti
Per richieste di annullamento o chiarimenti relativi alla presente politica, è possibile contattare il servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti.
Il formato di contatto è coerente in tutte le politiche del sito web.
Email: premiumsupport@nestuply.com
Telefono: +81 (708) 919 32 54
Indirizzo: 7-160-80 ASAKURADAI NISHI, SAKURAI-SHI, NARA 633-0004, JAPAN
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 15:30
Area di servizio: Italia
Si consiglia il contatto via email per garantire una gestione efficiente e tracciabile delle richieste.
Ci impegniamo a offrire un servizio chiaro, sicuro e rispettoso dei diritti dei consumatori, consentendo ai clienti di gestire i propri ordini con fiducia.